Kann ich Sale-Artikel zurücksenden? Und wie erhalte ich meinen Rabatt bei einem Umtausch erneut?Aktualisiert 6 days ago
Reduzierte Artikel aus dem Sale können ganz regulär retourniert werden.
Ein direkter Umtausch ist jedoch nicht möglich. Stattdessen läuft der Umtausch über eine Rücksendung und anschließende Neubestellung. Alle Informationen zur Rücksendung sowie unser Retourenportal findest du hier: Retouren Feelgrounds.
Wenn du einen reduzierten Artikel umtauschen möchtest – zum Beispiel, weil du eine andere Größe oder Farbe benötigst – empfehlen wir dir folgenden Ablauf:
Gib eine Rücksendung über unser Retourenportal auf: Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du eine Rückerstattung über den gezahlten Betrag.
Kontaktiere den Kundenservice bitte vor deiner Neubestellung: Wenn du bei deiner ursprünglichen Bestellung einen Rabattcode verwendet oder einen Nachlass erhalten hast (z. B. aus einer Aktion wie der Osteraktion, Black-Friday, o.Ä.), kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du neu bestellst. Wir prüfen dann gerne, ob wir dir den Rabatt für deine Neubestellung erneut gewähren können.
Bestelle dein neues Wunschpaar im Onlineshop neu. So stellst du sicher, dass deine Wunschgröße oder Farbe noch verfügbar ist.
Hast du ein beschädigtes Paar erhalten? Auch das ist kein Problem. Alle Informationen zum weiteren Vorgehen findest du hier: Du hast ein beschädigtes Paar erhalten?