Wer trägt die Kosten für den Rückversand?Aktualisiert 24 days ago
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist! Solltest du es dir doch anders überlegen, kannst du ungetragene und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Rücksendekosten:
Über unser Retourenportal kannst du ganz einfach ein Rücksendeetikett erstellen. Die Rücksendekosten werden direkt im Retourenportal beim Erstellen des Labels bezahlt.
Die Kosten sowie die Rückgabebedingungen hängen vom Land und dem Rückgabezeitraum ab:
Deutschland & Österreich
- Innerhalb von 14 Tagen: kostenfreie Rücksendung
- Tag 15–30: 4.90 € Rücksendepauschale
Andere EU-Länder (30 Tage Rückgaberecht)
- Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Polen, Slowakei, Spanien, Ungarn, Portugal, Finnland, Slowenien, Tschechien: 9,90 €
- Schweden, Irland, Kroatien: 14,90 €
- Zypern, Norwegen, Estland: 19,90 €
- Australien - keine Rücksendung möglich
Alternativ kannst du einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen und die Kosten dort direkt begleichen.
So funktioniert die Retoure:
E-Mail-Adresse: Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für die Bestellung genutzt hast.
Bestellnummer: Trage deine Bestellnummer ein (z. B. FGXXXXX – beginnend mit FG).
Wichtige Hinweise:
Vollständige Rücksendung: Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir auch die ursprünglichen Versandkosten.
Teilweise Rücksendung: Bei einer teilweisen Rücksendung erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Alle Informationen sowie unser Retourenportal findest du hier: Retouren Feelgrounds.
Für Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.