Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?Aktualisiert 13 days ago
Sobald du deine Retoure über unser Retourenportal angemeldet und das Paket an uns zurückgesendet hast, kann es je nach Versanddienstleister einige Werktage dauern, bis das Paket bei uns eintrifft.
So meldest du deine Retoure an:
E-Mail-Adresse: Verwende die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung genutzt hast.
Bestellnummer: Gib deine Bestellnummer ein (z.B. FG0000 beginnend mit FG )
Wichtige Hinweise:
Vollständige Rücksendung: Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten.
Teilweise Rücksendung: Bei Teilrücksendungen erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Bearbeitungszeit: Nach Eingang im Lager wird deine Retoure in der Regel innerhalb von ca. 10 Werktagen geprüft und eingebucht. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Rückerstattungen über PayPal erfolgen in der Regel sofort, während es bei Rückerstattungen über Kreditkarte bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
Solltest du nach mehr als 10 Werktagen seit der Bestätigungs-E-Mail keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere bitte deinen Kreditkartenanbieter oder deine Bank.