Wie kann ich eine bereits getätigte Bestellung anpassen?Aktualisiert 8 days ago
Leider ist es derzeit nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu ändern – weder das Hinzufügen noch das Entfernen von Artikeln ist möglich.
Stornierung kurz nach der Bestellung
In der Regel kann deine Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung noch storniert werden. Wenn du dies möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail über [email protected] und gib unbedingt deine Bestellnummer (beginnend mit FG) an. Unser Support prüft dann, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wenn die 15-Minuten-Frist vorbei ist
Nach Ablauf der 15 Minuten wird die Bestellung in unser Logistiksystem übertragen. Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.
In diesem Fall hast du zwei Optionen:
Annahme bei Lieferung verweigern – so wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt.
Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist – du kannst die Artikel nach Erhalt an uns zurücksenden und erhältst eine Rückerstattung.
Bitte beachte: Eine erfolgreiche Stornierung innerhalb der 15-Minuten-Frist können wir nicht garantieren, wir tun jedoch stets unser Bestes, um dich zu unterstützen.