Wie kann ich meine Adresse bei einer bereits getätigten Bestellung anpassen?Aktualisiert 2 months ago

Eine Änderung der Versandadresse ist grundsätzlich nicht möglich, da wir mit einem automatisierten Bestell- und Versandprozess arbeiten. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt.

Wenn du dennoch eine Änderung der Adresse wünschst, gibt es folgende Möglichkeiten:

1. Stornierung innerhalb von 15 Minuten nach Bestellabschluss:

   • Bestellungen können in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe noch storniert werden.

   • Schreibe uns dafür bitte sofort eine E-Mail an [email protected] und gib deine Bestellnummer (beginnend mit FG) an.

   • Nach erfolgreicher Stornierung kannst du die Bestellung mit der korrekten Adresse neu aufgeben.

2. Paket bereits im Versand:

   • Wenn die Bestellung bereits in unserem Logistiksystem ist, kann die Adresse nicht mehr von uns geändert werden.

   • In diesem Fall wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD, GLS, FedEx), um die Lieferadresse anzupassen oder das Paket umzuleiten.

Bitte beachte: Eine erfolgreiche Änderung oder Stornierung können wir nicht garantieren – wir tun jedoch unser Bestes, um dich zu unterstützen.